Comment reconnaître un numéro surtaxé ? Comment fonctionne la tarification de ce type de numéro ? Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur les numéros surtaxés, les pièges à éviter et l'annuaire inversé qui vous permet de les reconnaître à tous les coups !
1. Numéros surtaxés : savoir les reconnaître !
Lorsque vous appelez un numéro surtaxé, lui laissez un message vocal ou lui envoyez un sms, cette prestation est facturée en plus sur votre abonnement téléphonique.
Des indications simples peuvent vous aider à repérer ce type de numéro, et vous alerter surtout lorsque vous avez été sollicité de façon non désirée.
En effet seuls certains formats de numéros sont susceptibles d’être surtaxés :
- les numéros à 10 chiffres commençant par 08
- les numéros à 4 chiffres commençant par 3 ou 10
- les numéros à 6 chiffres commençant par 118
Lorsque vous êtes sollicité pour rappeler ce type de numéro, soyez particulièrement vigilant !
Dans tous les cas, assurez-vous du bien fondé de la sollicitation dont vous êtes l’objet et de la nécessité d'y donner suite.
Quelques exemples de sollicitations suspectes
- « Pour prendre possession de votre colis, vous devez rappeler le numéro (089XXXXXXX). »
- « Vous avez entrepris une démarche administrative : vous êtes invité à appeler le (089XXXXXXX), votre dossier est le 7733. »
- « Gagnez un téléphone, un voyage : pour cela appelez le (089XXXXXXX). »
2. Tarification des numéros surtaxés : comment ça marche ?
La tarification d’un appel peut être déterminée de 2 façons :
- facturation à la durée, c'est-à-dire en fonction de la durée de l’appel
- facturation à l'acte, indépendamment de la durée de l'appel
Dans tous les cas, cette tarification doit être obligatoirement énoncée en début d’appel. C'est ce qu'on appelle l'annonce tarifaire.
Voici quelques exemple de facturation possible :
- facturation à l'acte de 3 € par appel
- facturation à la durée de 0,80 € par minute
- facturation à l'acte et à la durée de 2,99 € l’appel + 2,99 € la minute.
De plus, les factures des opérateurs en communication électronique ont l’obligation de faire figurer clairement le montant facturé pour les appels émis vers ces numéros surtaxés, ainsi que le prix d’appel.
À savoir
Dans le cas où l’annonce tarifaire n’a pas été délivrée en début d’appel, vous pouvez saisir les services de la du département où est implanté l’éditeur (informations présentes sur l').
3. Un doute sur un numéro ? Consultez l’annuaire inversé des numéros de services à valeur ajoutée (SVA) !
Vous êtes sollicité pour rappeler un numéro suspect dont vous n’êtes pas familier ? Ou vous souhaitez tout simplement vous renseigner sur un numéro ?
Le site vous permet de vous informer sur le tarif applicable en cas d’appel. Il fournit également des informations sur l’entreprise utilisatrice du numéro ainsi que sur la nature du service fourni.
Si vous identifiez une pratique déloyale, vous pouvez également la signaler directement sur l’annuaire SVA.
Lorsque vos doutes sont sérieux et avérés, envoyez un sms au 33700 ou connectez-vous au et laissez-vous guider dans la procédure de signalement.
Grâce aux signalements, les opérateurs mènent des actions auprès des sociétés concernées.
Lors de pratiques contraires à la déontologie du secteur, les opérateurs peuvent interrompre l’utilisation de ces numéros surtaxés.
La plupart des opérateurs téléphoniques proposent une option gratuite de blocage de vos appels vers les numéros surtaxés.
Renseignez-vous auprès de votre opérateur et mettez en garde les mineurs, personnes âgées ou fragiles de votre entourage.
5. Attention aux arnaques liées aux numéros surtaxés !
Vous recevez des appels et/ou sms vous demandant de rappeler en urgence votre banque, vous indiquant que vous avez gagné à un jeu concours, ou vous demandant d'appeler un numéro pour venir retirer un colis ?
Attention, dans la plupart des cas il s’agit de pratiques frauduleuses qui vous poussent à appeler des numéros surtaxés !
De nombreuses arnaques par téléphone et/ou sms procèdent selon le même mode opératoire :
- vous recevez des appels qui raccrochent dès que vous répondez
- vous recevez un appel et/ou sms vous indiquant qu’un problème avec votre carte ou votre compte bancaire nécessite que vous rappeliez votre banque de toute urgence
- un message vocal enregistré vous annonce votre gain à un jeu concours auquel vous n’avez jamais participé, ou vous demande de rappeler un numéro pour venir chercher un colis, etc.